Gut zu wissen
Wie hilft mein Schutzengel und welche Serviceleistungen erhalte ich dabei?
Die IT-Spezialisten in der Schutzengel-Zentrale helfen bei:
- bei Problemen mit meinen privat genutzten Computer, Laptop, Tablet, Smartphones und meiner Unterhaltungselektronik
- bei der Sicherung meiner Daten und/oder
- bei Bedrohung durch Cyber-Crime und Cyber-Mobbing
- 24 Stunden Hilfestellung, Unterstützung, Beratung und Information innerhalb Österreichs via Telefon, Chat, E-Mail und/oder Remotesitzung
Im Umgang mit Hard- und Software Ihrer privat genutzten Computer, Laptops, Tablets, Smartphones und Unterhaltungselektronik (CD- und Blu-Ray-Player, TV, etc.):
- Hilfestellung beim alltäglichen Umgang mit Hard- und Software
- Installation und Deinstallation von Software, Updates oder Service Packs
- Installation und Konfiguration neuer Hardware wie Drucker, Scanner, usw.
- Hilfestellung bei Softwaredownloads
- Konfiguration des Betriebssystems und von Anwendungen
- Allgemeine Beratung zu Hard- und Software
- Beratung zur Performancesteigerung der Hardware
Bei der Online-Datensicherung:
- Beratung und Erstellung einer Sicherungsstrategie für Ihre Hard- und Software
- Installation und Konfiguration der für die Datensicherung notwendigen Software
- Hilfestellung bei der Registrierung für den Online-Zugang zum Datensicherungsprogramm
- Online-Datensicherung nach Serververfügbarkeit bis zu 10 GB je Vertrag
Bei Bedrohung durch Cyber-Crime und Cyber-Mobbing:
- Unterstützung im Umgang mit den Gefahren des Internetgebrauchs
- Unterstützung bei Löschung/Deaktivierung/Sperren von Fotos, Accounts etc.
- Organisation einer kostenlosen rechtlichen Beratung im Anlassfall bei Cyber-Crime und Cyber-Mobbing im Ausmaß von einer Stunde pro Kalenderjahr
Unser Schutzengel Digital hilft nicht nur Ihnen, sondern allen im gemeinsamen Haushalt in Österreich lebenden Personen – und zwar bis zu 12-mal pro Jahr.
*Diese Informationen sind nicht abschließend. Der vollständige Vertragsinhalt ergibt sich aus der Polizze sowie den darin angeführten Versicherungsbedingungen und Klauseln. Die Bedingungen (ABKSS2016, KS1101.16) finden Sie über unsere Bedingungssuche.
