Wie hilft mein Schutzengel und welche Serviceleistungen erhalte ich dabei?

Die IT-Spezialisten in der Schutzengel-Zentrale helfen bei:

• bei Problemen mit meinen privat genutzten Computer, Laptop, Tablet, Smartphones und meiner Unterhaltungselektronik
• bei der Sicherung meiner Daten und/oder
• bei Bedrohung durch Cyber-Crime und Cyber-Mobbing
• 24 Stunden Hilfestellung, Unterstützung, Beratung und Information innerhalb Österreichs via Telefon, Chat, E-Mail und/oder Remotesitzung 

Im Umgang mit Hard- und Software Ihrer privat genutzten Computer, Laptops, Tablets, Smartphones und Unterhaltungselektronik (CD- und Blu-Ray-Player, TV, etc.):

• Hilfestellung beim alltäglichen Umgang mit Hard- und Software
• Installation und Deinstallation von Software, Updates oder Service Packs
• Installation und Konfiguration neuer Hardware wie Drucker, Scanner, usw.
• Hilfestellung bei Softwaredownloads
• Konfiguration des Betriebssystems und von Anwendungen
• Allgemeine Beratung zu Hard- und Software
• Beratung zur Performancesteigerung der Hardware 

Bei der Online-Datensicherung:

• Beratung und Erstellung einer Sicherungsstrategie für Ihre Hard- und Software
• Installation und Konfiguration der für die Datensicherung notwendigen Software
• Hilfestellung bei der Registrierung für den Online-Zugang zum Datensicherungsprogramm
• Online-Datensicherung nach Serververfügbarkeit bis zu 10 GB je Vertrag 

Bei Bedrohung durch Cyber-Crime und Cyber-Mobbing:

• Unterstützung im Umgang mit den Gefahren des Internetgebrauchs
• Unterstützung bei Löschung/Deaktivierung/Sperren von Fotos, Accounts etc.
• Organisation einer kostenlosen rechtlichen Beratung im Anlassfall bei Cyber-Crime und Cyber-Mobbing im Ausmaß von einer Stunde pro Kalenderjahr